애플은 내 세 가지를 수리하지 않습니다

화면에 결함이 있는 것으로 알려졌으나 무상수리는 이전에 생산된 모델에만 적용됩니다.

최근 3살짜리 Apple MacBook Pro의 백라이트가 작동을 멈췄고 화면이 완전히 검게 변해 사용할 수 있게 되었습니다. 노트북은 다른 화면에 연결해도 여전히 작동하므로 컴퓨터 자체에는 문제가 없습니다.

기기를 Apple 매장에 가져갔을 때 기술자는 친절하게도 제가 겪고 있는 문제는 13인치 MacBook Pro 노트북에서 반복적으로 발생하는 문제이며 Apple은 영향을 받은 화면을 무료로 수리할 수 있는 서비스 프로그램을 제공하고 있다고 알려 주었습니다. .

그런데 이 프로그램은 2018년 2월 이전에 출시된 모델에만 적용되며, 제 제품은 2019년에 출시되었기 때문에 무상수리 대상이 아니라는 안내를 받았습니다. 나는 £ 575를 인용했습니다.

Apple이 컴퓨터에 존재하는 기술적 문제를 알면서도 구형 모델에 대해서만 문제를 해결하겠다고 제안하는 것이 어떻게 가능한지 이해가 되지 않습니다. 나는 겨우 3년 된 값비싼 노트북을 수리하거나 교체하기 위해 수백 파운드를 지출하고 싶지 않습니다. 나에게 무엇을 하라고 제안하는가?

아, 브롬리

몇 년 전 이것은 큰 소비자 문제였습니다. Apple 고객은 노트북 화면이 더 이상 작동하지 않는다고 불평하여 회사가 고객의 MacBook Pro를 무료로 수리해야 했지만 2016년 10월부터 2018년 2월 사이에 판매된 제품만 수리해야 했습니다. .

동시에 문제가 발생하는 것을 방지하기 위해 노트북의 디자인을 변경했지만, 귀하의 경험에 따르면 문제가 완전히 사라지지는 않았습니다.

위의 모든 사항을 고려할 때 Apple이 기여를 거부하는 것은 다소 불공평해 보이지만 완전히 놀라운 것은 아닙니다.

다행스럽게도 회사에 귀하의 사례를 살펴보라고 요청했고, 이제 귀하의 노트북을 무료로 수리해 주기로 합의했습니다. 의견이 제공되지 않았습니다.

그렇지 않았다면 구매자가 소매업체(이 경우 Apple 자체)를 상대로 청구할 수 있는 최대 6년의 기간을 제공하는 소비자 권리법을 인용했을 것입니다. 당신은 그와 같은 값비싼 노트북이 합리적으로 6년 동안 지속되어야 한다고 주장할 수 있었고, 당신의 노트북은 3년이 되었기 때문에 Apple이 수리비의 50%를 부담했어야 했다고 주장할 수 있습니다. 일반적으로 Apple 고객이 제품을 회사에 가져가기 전에 해당 법안의 보호 내용을 읽어 보시기 바랍니다. 어느 것? 웹사이트에 좋은 요약이 있습니다. 스코틀랜드에서는 구매자가 청구를 제기하는 데 최대 5년이 걸립니다.

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